Skaidrios ir sąžiningos taisyklės, kurios apsaugo tiek jus, tiek mus
„Aura Odė“ įsipareigoja kurti ilgalaikius, pasitikėjimu grįstus santykius su savo klientais. Mūsų taisyklės ir sąlygos yra suprojektuotos taip, kad būtų aiškios, išsamios ir užtikrintų abipusę naudą bei teisinį pagrindą visoms mūsų teikiamoms paslaugoms ir siūlomiems produktams. Tikime, kad aiškūs susitarimai yra geresnio bendradarbiavimo pagrindas.
Jūsų pasitikėjimas yra mūsų prioritetas. Šiame puslapyje rasite visą reikiamą informaciją apie mūsų pirkimo, pristatymo, grąžinimo sąlygas, garantijas, intelektinės nuosavybės apsaugą ir atsakomybės ribojimą, atitinkančius ES teisės aktus.
Pirkimo sąlygos ir užsakymų tvarkymas
Užsakymo patvirtinimas ir priėmimas: Kiekvienas užsakymas, pateiktas per „Aura Odė“ el. parduotuvę, yra patvirtinamas automatiškai išsiunčiant el. laišką po sėkmingo apmokėjimo. Prieš patvirtinant užsakymą, patikrinkite, ar teisingai nurodėte kontaktinę informaciją ir prekių sąrašą. Užsakymas laikomas priimtu nuo to momento, kai gaunate patvirtinimo el. laišką.
Apmokėjimo sąlygos ir būdai: Priimame mokėjimus per visus pagrindinius kredito ir debeto kortelių tinklus, taip pat per saugias internetinės bankininkystės sistemas. Visos operacijos yra apsaugotos SSL šifravimu, užtikrinančiu Jūsų duomenų saugumą. Mokestis išskaitomas užsakymo patvirtinimo metu.
Kainų tikslumas ir pakeitimai: Stengiamės užtikrinti, kad visos kainos mūsų svetainėje būtų tikslios ir atnaujintos. Tačiau retais atvejais gali pasitaikyti klaidų. Pasiliekame teisę keisti kainas be išankstinio įspėjimo. Jei aptinkame kainos klaidą Jūsų užsakyme, informuosime Jus ir pasiūlysime patvirtinti naują kainą arba atšaukti užsakymą.
Užsakymo keitimas ir atšaukimas: Užsakymus galima keisti arba atšaukti per 2 valandas nuo užsakymo patvirtinimo. Norėdami atlikti pakeitimus, nedelsdami susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda el. paštu [email protected]. Atšaukiant užsakymą per nustatytą laiką, pinigai grąžinami per 5 darbo dienas.
Pristatymo sąlygos ir terminai
Pristatymo laikas ir geografinis padengimas: „Aura Odė“ pristato produktus visoje Lietuvoje ir tarptautiniu mastu. Pristatymo laikas Lietuvoje paprastai trunka 1-3 darbo dienas. Tarptautinių siuntų pristatymo laikas priklauso nuo paskirties šalies ir gali svyruoti nuo 5 iki 14 darbo dienų. Tikslūs terminai bus nurodyti užsakymo patvirtinime.
Pristatymo kaina ir būdai: Pristatymo kaina priklauso nuo pasirinkto pristatymo būdo ir pristatymo vietos. Lietuvoje siūlome pristatymą per kurjerį ir į paštomatus. Tarptautinių siuntų kainos bus skaičiuojamos individualiai atsižvelgiant į siuntos svorį ir tūrį. Nemokamas pristatymas taikomas užsakymams, viršijantiems nurodytą sumą, kurią rasite kasoje.
Pristatymo patvirtinimas ir stebėjimas: Kiekvienai siuntai suteikiamas stebėjimo numeris, leidžiantis stebėti siuntos eigą nuo išsiuntimo iki pristatymo. Stebėjimo nuorodą gausite el. paštu, kai Jūsų užsakymas bus išsiųstas.
Rizikos perdavimas ir atsakomybė už pristatymą: Rizika dėl prekės praradimo ar sugadinimo pereina Jums, kai siunta pasiekia Jūsų nurodytą pristatymo adresą. Prieš pasirašant už prekes, prašome kruopščiai patikrinti pakuotės būklę. Konstatavus pažeidimus, nurodykite tai pristatymo dokumentuose.
Grąžinimo ir pinigų susigrąžinimo politika
Grąžinimo tinkamumas ir terminai: Prekės gali būti grąžinamos per 14 kalendorinių dienų nuo jų gavimo datos, jei jos yra neatidarytos, nenaudotos ir originalioje pakuotėje, tinkamos tolesniam pardavimui. Grąžinamos prekės turi būti nenaudotos ir nepažeistos.
Pinigų grąžinimo procesas ir terminai: Grąžinus prekes ir patvirtinus, kad jos atitinka grąžinimo sąlygas, pinigai bus grąžinti į pirkimo metu naudotą mokėjimo būdą per 10 darbo dienų. Atkreipkite dėmesį, kad pristatymo bei grąžinimo išlaidos negrąžinamos.
Produkto būklės reikalavimai grąžinimui: Visos grąžinamos prekės turi būti nepriekaištingos būklės, su visomis etiketėmis ir originalia pakuote. Sugadintos ar naudotos prekės nebus priimamos grąžinimui.
Keitimo galimybės ir procedūros: Jei pageidaujate prekę pakeisti, prašome susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda. Keitimas galimas tik tuo atveju, jei turime pageidaujamą prekę sandėlyje. Taikomos tokios pačios prekės būklės taisyklės kaip ir grąžinimams.
Garantijos ir kokybės užtikrinimas
Produkto kokybės garantijos ir standartai: „Aura Odė“ garantuoja, kad visi mūsų produktai atitinka aukščiausius kokybės standartus ir atliekami griežti kokybės kontrolės patikrinimai. Visi ingredientai yra kruopščiai atrinkti ir patikrinti laboratorijose, siekiant užtikrinti saugumą ir veiksmingumą. Mūsų produkcija atitinka ES kosmetikos reglamentus.
Garantijos apimtis ir apribojimai: Suteikiame garantiją, kad mūsų produktai atitiks aprašymus ir bus be gamybos defektų. Garantija netaikoma produktams, kurie buvo netinkamai naudojami, laikomi ar pažeisti dėl išorinių veiksnių po pristatymo.
Defektų pranešimas ir sprendimo procedūros: Jei manote, kad gauta prekė turi defektų, prašome nedelsiant susisiekti su mumis el. paštu [email protected], pateikiant defektų nuotraukas ir išsamų aprašymą. Mes įvertinsime situaciją ir pasiūlysime sprendimą, kuris gali apimti pakeitimą arba pinigų grąžinimą.
Pakeitimo ir remonto politika: Priklausomai nuo defekto pobūdžio, mes arba pakeisime brokuotą prekę nauja, arba pasiūlysime kitą kompensacijos formą. Remontas kosmetikos gaminiams netaikomas dėl jų pobūdžio.
Intelektinė nuosavybė ir autorių teisės
Prekės ženklo ir autorių teisių nuosavybė: Visi „Aura Odė“ svetainės, produktų ir pakuočių turinys, įskaitant tekstus, grafinius elementus, logotipus, nuotraukas, video medžiagą ir programinę įrangą, yra mūsų intelektinė nuosavybė ir yra saugomas autorių teisių bei kitų intelektinės nuosavybės įstatymų.
Turinio naudojimo leidimai ir apribojimai: Griežtai draudžiama kopijuoti, platinti, modifikuoti, atkartoti ar kitaip viešai naudoti bet kokį „Aura Odė“ turinį be išankstinio rašytinio sutikimo. Leidžiama naudoti tik asmeniniams, nekomerciniams tikslams.
Patentų apsauga ir patentuotos formulės: Mūsų unikalios anti-senėjimo formulės ir gamybos metodai gali būti apsaugoti patentais. Bet koks bandymas atkurti, dekonstruoti ar plagijuoti mūsų patentuotas formules yra griežtai draudžiamas ir bus persekiojamas pagal įstatymą.
Vartotojų sukurto turinio teisės ir licencijos: Jei pateikiate atsiliepimus, nuotraukas ar kitą turinį „Aura Odė“ platformoms, suteikiate mums neišimtinę, neribotą, atšaukiamą teisę naudoti šį turinį rinkodaros ir reklamos tikslais, nurodant Jūsų autorystę, jei pageidaujama.
Atsakomybės ribojimas ir draustumas
Atsakomybės ribojimo sąlygos ir apimtis: „Aura Odė“ neatsako už tiesioginius, netiesioginius, atsitiktinius ar pasekminius nuostolius, atsiradusius naudojant ar negalint naudoti mūsų produktų ar paslaugų. Mūsų atsakomybė yra apribota iki Jūsų užsakymo vertės, išskyrus atvejus, kai tai prieštarauja imperatyviems teisės aktams. Mes taip pat neatsakome už bet kokias trečiųjų šalių svetainių, į kurias pateikiamos nuorodos, turinį ar paslaugas.
Force majeure ir nenumatytos aplinkybės: „Aura Odė“ nėra atsakinga už bet kokį įsipareigojimų nevykdymą ar vėlavimą, atsiradusį dėl force majeure aplinkybių, tokių kaip stichinės nelaimės, karai, teroristiniai aktai, streikai, vyriausybės veiksmai, pandemijos ar kitos aplinkybės, kurių negalime kontroliuoti.
Žalos atlyginimas ir abipusė apsauga: Sutinkate atlyginti „Aura Odė“ žalą, atsiradusią dėl Jūsų naudojimosi mūsų produktais ar paslaugomis, pažeidžiant šias taisykles ir sąlygas.
Ginčų sprendimas ir jurisdikcija: Visi ginčai, susiję su „Aura Odė“ produktais ar paslaugomis, bus sprendžiami derybų būdu. Nepavykus pasiekti susitarimo, ginčai bus sprendžiami Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka Vilniaus miesto teismuose. Taikoma Lietuvos Respublikos teisė.
Jei turite klausimų dėl šių Taisyklių ir sąlygų, maloniai prašome susisiekti su mumis el. paštu [email protected].